Häufige Fragen
Bevor Sie das Dossier abschicken
Was Interessentinnen und Interessenten vor der Bewerbung wissen wollen: Unterlagen, Fristen, Kosten und wie lange man an einer Zusage hängt. Die Antworten gelten für alle Objekte, die wir verwalten.
Was gehört in ein vollständiges Dossier?
Anmeldeformular, Kopie des Ausweises, aktueller Betreibungsregisterauszug und die letzten drei Lohnabrechnungen. Fehlt etwas, können wir die Bewerbung nicht vergleichen und melden uns entsprechend später.
Wie lange dauert es bis zum Entscheid?
Nach dem letzten Besichtigungstermin brauchen wir zwei bis fünf Arbeitstage. Absagen versenden wir gleich wie Zusagen — Sie bleiben nicht ohne Nachricht.
Kostet die Bewerbung etwas?
Nein, weder Besichtigung noch Prüfung des Dossiers werden verrechnet. Kosten entstehen erst mit dem Mietvertrag, nämlich die Mietzinskaution nach gesetzlicher Regelung.
Wie hoch ist die Kaution üblicherweise?
In der Regel drei Bruttomonatsmieten auf ein Mietzinskautionskonto, das auf Ihren Namen lautet. Das Geld bleibt Ihres und wird bei sauberer Rückgabe freigegeben.
Kann ich vor dem Einzugstermin zurücktreten?
Nach Unterzeichnung sind Sie an den Vertrag gebunden. Bis zur Unterschrift ist eine Zusage unverbindlich, danach hilft nur ein zumutbarer Nachmieter.
Werden Haustiere akzeptiert?
Das entscheidet die Eigentümerschaft je Liegenschaft, deshalb steht es im Inserat. Fragen Sie vor der Besichtigung nach, dann sparen Sie sich den Weg.
Leistungen
Was Mietende bei uns erhalten
Wir sind Ansprechstelle für rund 340 Mietobjekte in Luzern. Die folgenden Punkte betreffen den Alltag im Mietverhältnis — von der ersten Besichtigung bis zur Wohnungsrückgabe.
Besichtigung ohne Gedränge
Wir laden in kleinen Gruppen oder einzeln ein, auch am Samstagvormittag. So bleibt Zeit für Fragen.
Klare Antwort auf die Bewerbung
Jede Bewerbung erhält eine Rückmeldung, auch bei Absage. Unterlagen vernichten wir danach.
Übergabe mit Protokoll
Zustand, Zählerstände und Schlüsselanzahl halten wir schriftlich fest. Sie bekommen eine Kopie am selben Tag.
Störungsmeldung
Defekte melden Sie telefonisch oder per Formular; wir beauftragen einen Betrieb aus Luzern. Bei Notfällen gilt die Pikettnummer.
Nebenkostenabrechnung erklärt
Wir legen Verteilschlüssel und Belege offen und nehmen uns Zeit für Rückfragen. Kopien senden wir auf Wunsch zu.
Rückgabe der Wohnung
Wir kommen zur Vorabnahme, damit Sie wissen, was noch zu tun ist. Das verhindert Streit bei der definitiven Abnahme.
Kontakt
Lieber schreiben als anrufen
Schreiben Sie uns auch abends oder am Wochenende — das Formular ist immer offen. Wir antworten am nächsten Arbeitstag, bei Bewerbungen innerhalb von zwei bis fünf Tagen.