Questions fréquentes
Avant d'envoyer votre dossier
Ce que les personnes intéressées veulent savoir avant de postuler: documents, délais, coûts et durée d'engagement après une confirmation. Les réponses valent pour tous les objets que nous gérons.
Que contient un dossier complet?
Formulaire d'inscription, copie de la pièce d'identité, extrait actuel du registre des poursuites et les trois dernières fiches de salaire. S'il manque un élément, nous ne pouvons pas comparer la candidature et vous répondons donc plus tard.
Combien de temps faut-il pour la décision?
Après le dernier rendez-vous de visite, il nous faut deux à cinq jours ouvrables. Nous envoyons les refus comme les acceptations — vous ne restez pas sans nouvelles.
La candidature coûte-t-elle quelque chose?
Non, ni la visite ni l'examen du dossier ne sont facturés. Des coûts apparaissent seulement avec le contrat de bail, à savoir la garantie de loyer selon la réglementation légale.
À combien s'élève habituellement la garantie?
En règle générale trois loyers bruts mensuels sur un compte de garantie de loyer établi à votre nom. L'argent reste le vôtre et est libéré lors d'une restitution en bon état.
Puis-je me rétracter avant la date d'emménagement?
Après signature, vous êtes lié par le contrat. Jusqu'à la signature, une confirmation reste sans engagement; ensuite, seul un locataire de remplacement acceptable peut vous libérer.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés?
Cela est décidé par les propriétaires pour chaque immeuble, c'est pourquoi l'information figure dans l'annonce. Renseignez-vous avant la visite, vous vous éviterez le déplacement.
Prestations
Ce que les locataires obtiennent chez nous
Nous sommes l'interlocuteur pour quelque 340 objets loués à Lucerne. Les points suivants concernent le quotidien du rapport de bail — de la première visite à la restitution du logement.
Visite sans bousculade
Nous invitons en petits groupes ou individuellement, aussi le samedi matin. Il reste ainsi du temps pour les questions.
Une réponse claire à votre candidature
Chaque candidature reçoit une réponse, même en cas de refus. Les documents sont ensuite détruits.
Remise avec procès-verbal
L'état, les relevés des compteurs et le nombre de clés sont consignés par écrit. Vous en recevez une copie le jour même.
Annonce de dérangement
Signalez les défauts par téléphone ou via le formulaire; nous mandatons une entreprise de Lucerne. En cas d'urgence, le numéro de piquet s'applique.
Décompte de charges expliqué
Nous présentons la clé de répartition et les justificatifs en toute transparence et prenons le temps de répondre aux questions. Nous envoyons des copies sur demande.
Restitution du logement
Nous venons pour un état des lieux préalable, afin que vous sachiez ce qu'il reste à faire. Cela évite les litiges lors de la remise définitive.
Contact
Écrire plutôt qu'appeler
Écrivez-nous aussi le soir ou le week-end — le formulaire est toujours ouvert. Nous répondons le jour ouvrable suivant, et pour les candidatures dans un délai de deux à cinq jours.