Domande frequenti
Prima di inviare il dossier
Che cosa vogliono sapere gli interessati prima di candidarsi: documenti, termini, costi e quanto tempo si resta in attesa di una risposta. Le risposte valgono per tutti gli oggetti che amministriamo.
Che cosa deve contenere un dossier completo?
Modulo di iscrizione, copia del documento d'identità, estratto aggiornato del registro esecuzioni e gli ultimi tre conteggi salariali. Se manca qualcosa non possiamo confrontare la candidatura e ci facciamo vivi di conseguenza più tardi.
Quanto tempo occorre per la decisione?
Dopo l'ultima visita ci servono da due a cinque giorni lavorativi. Inviamo le risposte negative come quelle positive — non resta senza notizie.
La candidatura ha un costo?
No, né la visita né l'esame del dossier vengono fatturati. I costi sorgono solo con il contratto di locazione, ossia la garanzia di pigione secondo la normativa di legge.
A quanto ammonta di regola la garanzia?
Di norma tre pigioni lorde mensili su un conto di garanzia intestato a Lei. Il denaro resta Suo e viene liberato in caso di riconsegna in ordine.
Posso recedere prima della data di entrata?
Dopo la firma è vincolato al contratto. Fino alla firma un'assegnazione non è vincolante, dopodiché resta solo la possibilità di un subentrante ragionevolmente accettabile.
Gli animali domestici sono ammessi?
Lo decide la proprietà per ciascun immobile, per questo è indicato nell'annuncio. Chieda prima della visita, così si risparmia il viaggio.
Prestazioni
Che cosa ricevono gli inquilini da noi
Siamo il punto di riferimento per circa 340 unità locative a Lucerna. I punti seguenti riguardano il quotidiano del rapporto di locazione — dalla prima visita alla riconsegna dell'appartamento.
Visita senza calca
Invitiamo in piccoli gruppi o singolarmente, anche il sabato mattina. Così resta tempo per le domande.
Risposta chiara alla candidatura
Ogni candidatura riceve un riscontro, anche in caso negativo. I documenti vengono poi distrutti.
Consegna con verbale
Stato, letture dei contatori e numero di chiavi vengono messi per iscritto. Riceve una copia lo stesso giorno.
Segnalazione guasti
I difetti li segnala per telefono o tramite modulo; incarichiamo un'azienda di Lucerna. In caso di emergenza vale il numero di picchetto.
Conteggio delle spese accessorie spiegato
Mostriamo apertamente chiave di riparto e giustificativi e ci prendiamo il tempo per le domande. Su richiesta inviamo le copie.
Riconsegna dell'appartamento
Veniamo per una pre-verifica, così sa che cosa resta da fare. Questo evita discussioni alla riconsegna definitiva.
Contatto
Meglio scrivere che telefonare
Ci scriva anche di sera o nel fine settimana — il modulo è sempre aperto. Rispondiamo il giorno lavorativo successivo, per le candidature entro due-cinque giorni.